Farmacia Aurora online shop Spedizione gratuita per ordini superiori a €100!
  • Condizioni generali di vendita

    FARMACIA AURORA s.n.c (di seguito Farmacia Aurora) con sede legale in Torino, Corso Giulio Cesare 24, P. IVA 08407390015, e sede operativa in Torino, Corso Giulio Cesare 24, iscritta presso la Camera di Commercio di Torino, al num. del registro delle imprese 969800, è titolare del sito http://www.farmaciaaurora.it/shop 

    1. Premessa

     
    Utilizzando i servizi disponibili su www.farmaciaaurora.it si accettano integralmente e senza riserve i Termini e Condizioni Generali di Contratto descritte. Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati, con qualunque mezzo di seguito previsto, per tutte le voci ed i servizi offerti sul sito www.farmaciaaurora.it. Farmacia Aurora si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le presenti condizioni, intendendo tuttavia applicabili agli ordini di vendita effettuati sul sito web www.farmaciaaurora.it le condizioni di contratto accettate dal cliente (di seguito il “Cliente”) al momento dell’ordine.  

    2. Accettazione delle condizioni generali di vendita

     
    Il contratto stipulato tra Farmacia Aurora e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Farmacia Aurora. L’accettazione verrà inviata da Farmacia Aurora all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente in occasione dell’inoltro dell’ordine. Effettuando un ordine on line, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, di averle comprese e di accettare integralmente le presenti condizioni generali e quelle di pagamento così come previste da Farmacia Aurora. 
     
    Il Cliente una volta conclusa la procedura d'acquisto è tenuto a stampare o salvare copia elettronica delle presenti Condizioni Generali di vendita. 

    3. Modalità di acquisto

     
    Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Farmacia Aurora (di seguito i “Prodotti” o il “Prodotto”) al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili on line all'indirizzowww.farmaciaaurora.it/shop, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine allegata alla scheda descrittiva di un Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, accessori eventualmente presenti in figura. 
     
    La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Farmacia Aurora mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in sede di creazione del proprio account necessario per l’inoltro dell’ordine di acquisto. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. 
     
    Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell’inoltro dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. 
     
    Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Farmacia Aurora garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. 
     
    Farmacia Aurora si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso. In tale circostanza, qualora il Cliente abbia effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, Farmacia Aurora procederà all'immediato storno dell'importo totale dell'ordine. 

    4. Modalità di pagamento

     
    Farmacia Aurora prevede come metodo di pagamento:

    • a. Carta di credito 
       
      Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Pay Pal. 
       
      In nessun momento della procedura di acquisto Farmacia Aurora è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. 
       
      Nessun archivio informatico di Farmacia Aurora conserverà tali dati. In nessun caso, pertanto, Farmacia Aurora non può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di Prodotti acquistati.
    • b. Bonifico Bancario Anticipato 
       
      Scegliendo questa modalità di pagamento il Cliente effettuerà, in seguito all’ordine ed alla sua accettazione da parte di Farmacia Aurora, un bonifico bancario (i dati verranno forniti al momento dell’accettazione dell’ordine da parte di Farmacia Aurora). In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente sarà disponibile fino all'effettivo accredito da parte della banca della somma dovuta sul c/c di Farmacia Aurora. Tale accredito dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Successivamente alla conferma dell’accredito Farmacia Aurora provvederà all’invio dei Prodotti acquistati.

     

    5. Valuta

     
    Tutti gli importi visualizzati su Farmacia Aurora sono espressi in Euro, che è la valuta di riferimento. 

    6. Modalità  e spese di consegna

     
    Farmacia Aurora può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano. 
    Farmacia Aurora consegnerà tempestivamente i Prodotti acquistati tramite corriere espresso. 
    Ogni pacco è garantito da Farmacia Aurora contro furto o danneggiamento. 
    In caso in cui in uno stesso ordine siano presenti Prodotti disponibili in pronta consegna assieme a Prodotti da ordinare, l'ordine verrà evaso in un’unica soluzione all'arrivo di tutti i Prodotti non immediatamente disponibili. Farmacia Aurora tuttavia, si riserva il diritto di evadere gli ordini anche parzialmente.

    I prodotti saranno consegnati entro 6 giorni lavorativi dall'acquisto.

    I suddetti tempi di consegna sono a scopo puramente indicativo e, pur essendo usualmente rispettati, Farmacia Aurora non si assume nessun impegno o garanzia del rispetto degli stessi. 
    In nessun caso, pertanto, potranno essere posti a carico di Farmacia Aurora danni diretti e/o indiretti per ritardata consegna. 
    In caso di acquisti plurimi, nello stesso istante, da parte di più Clienti, Farmacia Aurora si riserva la possibilità di verificare, alla ricezione dell’ordine, la disponibilità del Prodotto e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato. 
    La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa (9-13; 14-19). 
     
    Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere il Cliente dovrà controllare che:

    -  il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di accompagnamento;

    -  il Prodotto indicato sugli imballaggi corrisponda a quanto effettivamente indicato in fattura;

    - l'imballaggio risulti integro, non danneggiato né comunque alterato. 
    Eventuali danni all'imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati dal Cliente.
     
    Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dall’avvenuta consegna contattando Farmacia Aurora che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento, furto o anomalia necessaria per la sostituzione della merce. 
    In caso di merce danneggiata, al fine di verificare la presenza e l’entità del danno all’integrità fisica dei Prodotti causato dal trasporto, il tutto dovrà necessariamente essere documentato mediante fotografia in formato digitale, da allegare alla comunicazione rivolta a Farmacia Aurora. 
     
    In ogni caso nessuna responsabilità può essere imputata a Farmacia Aurora.in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. 
     
    Per ordini di un importo superiore ai 100 Euro la consegna sarà gratuita in tutto il territorio italiano. 
     
    Per ordini di un importo inferiore a 100 Euro il Cliente sarà tenuto al pagamento delle spese di consegna che dipenderanno dalla destinazione, dal peso e dal volume dei Prodotti. Le spese di consegna corrispondo a 10,00€ a singolo ordine.

    7. Diritto di Recesso

     
    Ai sensi del Codice del Consumo, se il Cliente è un consumatore, ha diritto di recedere dal Contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. 
     
    Il Diritto di Recesso non è consentito a persone giuridiche (es. aziende, rivenditori, ecc.) e alle persone fisiche che agiscono per scopi legati alla propria attività commerciale. 
     
    Per esercitare il Diritto di Recesso, il Cliente dovrà semplicemente inviare a Farmacia Aurora una comunicazione in tal senso entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento ovvero mediante telegramma, indirizzata a: 
     
    FARMACIA AURORA s.n.c., Corso Giulio Cesare 24, 10152 Torino 
     
    Una volta pervenuta la comunicazione di recesso Farmacia Aurora, provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni per la restituzione dei Prodotti, che avverrà entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento delle istruzioni di restituzione; i costi della riconsegna saranno totalmente a carico del Cliente, parimenti il costo sostenuto per la prima spedizione di consegna, il quale non verrà rimborsato. 
     
    Il Diritto di Recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

    • il diritto si applica ai Prodotti acquistati nella loro interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del Prodotti acquistati;
    • le spese di spedizione (sia in andata, sia in un eventuale ritorno) sono sempre a carico del Cliente;
    • i Prodotti di Farmacia Aurora sono venduti in apposite confezioni; tali confezioni si ritengono parte integrante dei Prodotti. Pertanto, al fine del regolare esercizio del Diritto di Recesso da parte del Cliente, il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria per limitare danneggiamenti alla confezione originale).
    • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento presso Farmacia Aurora, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
    • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Farmacia Aurora darà tempestiva comunicazione al Cliente;
    • Farmacia Aurora non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento dei Prodotti restituiti;
    • al suo arrivo presso Farmacia Aurora, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, il Cliente decadrà dal Diritto di Recesso.
    • Per i Prodotti restituiti integri, Farmacia Aurora provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, a mezzo Bonifico Bancario o riaccredito a mezzo Carta di Credito, entro 14 giorni dalla restituzione del Prodotto. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN dell'intestatario della fattura). 
       
      Il Cliente decadrà dal Diritto di Recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità dei Prodotti (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Farmacia Aurora accerti:
    • la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna;
    • la mancanza dell'imballo interno originale;
    • l'assenza di elementi integranti del Prodotto (accessori, parti);

    - il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto. 
    Nel caso di decadenza dal Diritto di Recesso, Farmacia Aurora restituirà al Cliente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e non si darà corso al rimborso del prezzo pagato. 

    8. Richiesta di sostituzione di un articolo

     
    La procedura di sostituzione di un Prodotto o di un suo componente potrà essere attivata in conseguenza del verificarsi di una delle seguenti ipotesi:

    - è stato erroneamente spedito da Farmacia Aurora un Prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine. Qualora si verificasse questa ipotesi il Cliente dovrà astenersi dall’aprire la confezione e segnalare immediatamente a Farmacia Aurora a mezzo mail l’errore in modo da consentire le opportune verifiche;

    - il Prodotto acquistato non risulta funzionante già dal primo utilizzo;

    - il Prodotto è incompleto in alcuni componenti elencati nel sito. 
    In ognuno dei casi qui sopra elencati le spese di spedizione saranno a carico di Farmacia Aurora e la spedizione di rientro sarà effettuata tramite corriere espresso. 
     
    Il Cliente che decida di richiedere la sostituzione di un Prodotto è opportuno che, prima di organizzare la spedizione di rientro, contatti Farmacia Aurora ai seguenti recapiti: Tel (+39 011 85.11.55 ), Fax (+39 011 241.09.07), e-mail (info@farmaciaaurora.it). 
     
    In qualsiasi caso sarà necessario avere a disposizione i seguenti documenti e dati:

    - fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di codice cliente)

    Farmacia Aurora si riserva il diritto di ispezionare il Prodotto prima di accettare o meno il reso. Qualora vengano rispettate tutte le condizioni richieste, al Cliente verrà sostituito il Prodotto nel rispetto dell’ordine a suo tempo inoltrato. Nel caso in cui Farmacia Aurora non avesse la disponibilità del Prodotto da sostituire, la stessa provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto entro 10 giorni dal ricevimento del Prodotto mediante bonifico bancario, previa comunicazione delle coordinate bancarie da parte del Cliente. 
     
    In caso non vengano rispettate le condizioni di reso così come previste dal presente articolo, il Prodotto restituito non verrà accettato e il Cliente potrà scegliere di riavere il Prodotto acquistato facendosi carico delle spese di riconsegna. In caso di rifiuto della spedizione Farmacia Aurora si riserva il diritto di trattenere il Prodotto e l'importo corrispondente. 

    9. Garanzie

     
    Tutti i Prodotti venduti da Farmacia Aurora sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D. Lgs. 24/02 in tema di vendita e garanzie dei beni di consumo. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura d’acquisto. 
     
    La garanzia di 24 mesi ai sensi del D. Lgs. 24/02 dal momento della consegna e si applica al Prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Cliente consumatore privato (di seguito “Cliente Privato”) intendendosi come tale la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA. In caso di difetto di conformità, Farmacia Aurora provvede, senza spese per il Cliente Privato, al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il Cliente Privato decade dai diritti previsti in tema di Garanzia se non denuncia a mezzo raccomandata r.r. a Farmacia Aurora il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. 
     
    Per tutti gli altri Clienti la garanzia è di 12 mesi dal momento della consegna e il Cliente decade dai diritti previsti in tema di Garanzia se non denuncia a mezzo raccomandata r.r. a Farmacia Aurora il difetto di conformità entro il termine di otto giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto. 
    Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un Prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Farmacia Aurora potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un Prodotto di caratteristiche pari o superiori. 
     
    Nessun danno può essere richiesto a Farmacia Aurora per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. 
     
    Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del Prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente completo in tutte le sue parti (compresi documentazione e dotazione accessoria). 

    10. Forza Maggiore

     
    Farmacia Aurora non sarà considerata inadempiente delle proprie obbligazioni se l’adempimento sia ritardato a causa di un evento di Forza Maggiore. Per Forza Maggiore si intende ogni evento al di là del ragionevole controllo di Farmacia Aurora, come ad esempio: eventi naturali, atti terroristici, tempeste, inondazioni, incendi, sommosse, atti di sabotaggio, divieto di commercio, sciopero, sospensione di energia, guasto di attrezzature, ritardi nel trasporto dovuti dalle stesse cause qui riportate come causa di Forza Maggiore, ordini da parte delle autorità civili, atti, regolamenti, ordinanze di qualsiasi autorità governativa, atti di guerra, interruzioni del servizio Internet, atti o omissioni del Cliente. Le scadenze contrattuali sono rinviate del tempo necessario per superare le conseguenze di una causa di Forza Maggiore. Nel caso in cui l'evento di Forza Maggiore si protraesse per più di 1 mese, entrambe le parti potranno risolvere il contratto e le parti si accorderanno in buona fede sulle conseguenze di tale risoluzione. 

    11. Conformità  dei Prodotti

     
    Farmacia Aurora dichiara che tutti i Prodotti presenti nel catalogo e commercializzati sono conformi agli standard ed omologati secondo le norme dell’Unione Europe. Farmacia Aurora non risponde in ipotesi di eventuale difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti all’Unione Europea e/o loro mancata omologazione dei Prodotti stessi presso i detti Paesi. 

    12. Proprietà  intellettuale

     
    Farmacia Aurora è titolare di tutti i contenuti visualizzati nel sito www.farmaciaaurora.it/shop, è altresì titolare dei diritti di proprietà intellettuale sulle bozze, sui disegni, fotografie, sulle specifiche, sui documenti, sulle informazioni o sul know-how che possano essere forniti con il contratto. Sono proibite le riproduzioni totali o parziali del catalogo aziendale Farmacia Aurora. Chiunque abbia un sito web e desideri ottenere un link diretto con il sito Farmacia Aurora è tenuto a richiedere l’autorizzazione a Farmacia Aurora. 

    13. Privacy

     
    I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Farmacia Aurora garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice della Privacy di cui al D.Lgs. 196/03 
     
    Titolare del trattamento dati è Farmacia Aurora s.n.c. 

    14. Reclami

     
    Ogni eventuale reclamo dovrà  essere rivolto a Farmacia Aurora s.n.c., Corso Giulio Cesare 24, 10152 Torino. 

    15. Legge applicabile

    Il presente contratto di vendita s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie derivanti dalla conclusione, interpretazione ed esecuzione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è  esclusivamente quella del Foro di Torino.



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